Soracom

Status Dashboard

Subscribe to updates

SORACOM Air for セルラー (plan-US-max) による通信がご利用しづらい、または利用できない事象について

障害 Air for セルラー plan-US-max
2025-03-31 08:41 JST · 2日, 6時間, 49分, 15秒

アップデート

事後レポート

2025-03-31 の障害について

事象の概要

日本時間 2025-03-31 08:41 から 15:45 までの間、SORACOM IoT SIM (plan-US-max) がサービス提供国である米国において接続できない、または利用しづらい状況が発生していました。また Verizon への接続においては 事象が 2025-04-02 13:48 まで継続しました。

影響の範囲

2025-03-31 08:41 から 2025-03-31 15:45 においては、該当のサブスクリプションにおける新規接続の一部が失敗しました。2025-03-31 15:45 から 2025-04-02 13:48 においては、Verizon への新規接続の一部が失敗しました。

接続確立済みのデータ通信において、接続の再作成や更新のない場合はデータ通信を継続できました。

障害の原因

当該サブスクリプションを利用するデバイスは、各国キャリア網 (Mobile Network Operator: MNO) から国際 IP 中継事業者 (以降、中継事業者) の設備を経由して SORACOM へ接続されます。plan-US-max では T-Mobile/AT&T/Verizon のいずれかの MNO に接続できます。また、当該中継事業者の設備は SORACOM 以外の通信も処理しています。

今回の事象は同一中継事業者を利用している (当社のユーザーではない) 特定の事業者のデバイスからのトラフィックが急増し、ネットワーク全体が過負荷な状態になったことに起因しています。負荷状態を緩和するための処置として、中継事業者の設備上で通信を制限しました。これにより、当該サブスクリプションを利用するデバイスにおいて SORACOM へのセルラー通信セッション確立リクエストが当社設備に到達しない状況となりました。この結果、SORACOM に接続できない状況が生じました。この制限は同日 15:45 にネットワークの負荷状態が改善されたことに伴って解除され、AT&T と T-Mobile の通信が回復しました。

一方、Verizon においては中継事業者の処置とは別にキャリアレベルでの輻輳に伴う通信制限が継続していたため、当該制限が解除されるまで SORACOM に接続できない状況が生じました。

障害への対応

当社は通信状況の異常を検知後、Status Dashboard のアップデートおよび障害状況の調査を開始し、異常が発生したサブスクリプションの中継事業者へエスカレーションしました。

中継事業者において上述の制限を解除し、AT&T と T-Mobile についてはセルラー通信セッションを確立できる状態になりました。その後、中継事業者との連携を継続して Verizon で実施されていた制限が解除され、通信を再開しました。

今後の対応

事象のあった期間の中継事業者と MNO の設備における状況および対処の経緯に関する詳細情報を確認中です。この結果を踏まえ、中継事業者と連携して事業者間の接続における問題発生の防止および早期復旧のための改善に取り組みます。

あわせて中継事業者との連携や障害発生時の体制を強化するとともに、障害による影響時間を最小化するために社内外を含むコミュニケーションパスの見直しを推進し、サービス品質の維持向上に努めてまいります。

2025-04-09 · 12:02 JST
復旧

IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
上記のサブスクリプションプランでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認
  • 2025-04-02 13:13 頃より Verizon への接続について回復傾向を確認
  • 2025-04-02 13:48 復旧を確認

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。なお、必要に応じてデバイスの再起動などによる再接続処理を実施ください。
本件にかかる状況や詳細については中継事業者と確認のうえ、あらためて当ページにてお知らせいたします。本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 15:05 JST
経過観察

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認
  • 2025-04-02 13:13 頃より Verizon への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
復旧傾向を確認し、経過を観察しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 15:30 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 14:11 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 15:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 12:00 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 12:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 08:56 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 09:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 05:55 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 06:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-02 · 02:59 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 03:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 22:54 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

plan-US-max
[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

Verizon
[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

2025-03-31 08:41 頃より発生
2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認
[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-02 0:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 21:02 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

plan-US-max
[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

Verizon
[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

2025-03-31 08:41 頃より発生
2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認
[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 21:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 18:58 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 19:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 17:00 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
Verizon への接続について事象の再発を確認しました。引き続きエンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 17:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 15:25 JST
経過観察

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認
  • 2025-04-01 13:56 頃より Verizon への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
復旧傾向を確認し、経過を観察しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 17:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 15:05 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 16:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 14:05 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 14:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 11:50 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 12:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 09:55 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 10:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 07:55 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 08:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 05:55 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 06:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 03:50 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 04:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-04-01 · 01:54 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-04-01 02:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 23:56 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 24:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 21:46 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 22:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 19:49 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
下記のキャリアでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

  • Verizon

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生
  • 2025-03-31 15:45 頃より AT&T と T-Mobile への接続について回復傾向を確認

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 20:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 17:48 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
上記のサブスクリプションプランでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 18:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 16:06 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
上記のサブスクリプションプランでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 16:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 13:51 JST
調査

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
上記のサブスクリプションプランでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

[タイムライン]
時刻は日本時間 (JST)

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生

[対応状況]
エンジニアリングチームがネットワーク中継事業者と連携のうえ対応を進めています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 14:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 11:57 JST
不具合

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー:

  • plan-US-max

[事象]
上記のサブスクリプションプランでセルラー通信をご利用いただけない、または利用しづらい

[タイムライン]

  • 2025-03-31 08:41 頃より発生

[対応状況]
エンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2025-03-31 12:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。
https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2025-03-31 · 11:03 JST

← 戻る