事象の概要

日本時間 2024 年 8 月 15 日未明から 2024 年 8 月 16 日深夜にかけて、SORACOM IoT SIM planX3 においてセルラー通信セッションを確立できない、または接続しづらい事象が発生しました。

影響の範囲

当該サブスクリプションを利用するすべてのデバイスが断続的にこの事象の影響を受けた可能性があります。また一部の国・キャリアへの接続においては事象が継続的に発生していた可能性があります。
なお、当社の観測では確立済みのセルラー通信セッションへの影響はなかったものと想定されます。

障害の原因

本事象の発生時、当該サブスクリプションにおいて各国キャリアと当社間を接続する中継事業者の設備においてメンテナンス作業がありました。
中継事業者の報告によると、メンテナンス作業時に各国キャリアとの通信断を検出し、切り戻し作業を行いましたが、ローミングネットワークにおけるシグナルの輻輳状態が発生しました。これによりデバイスからの接続要求を正常に処理できなくなり、状況の解消のために接続を一時的に遮断する操作が実施されました。

なお、事象の発生期間において当社設備の障害やメンテナンス作業の実施は確認されていません。

障害への対応

中継事業者の対応により復旧しました。

今後の対応

当社といたしましては、中継事業者の設備に問題が発生した際に被疑コンポーネントの特定および中継事業者へのエスカレーションまでの時間を短縮できるよう、引き続き異常の検知速度・精度の向上やお客様へのご案内方針の改善に取り組んでまいります。

IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましては下記サポートサイトよりお問い合わせください。
https://support.soracom.io/hc

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
復旧傾向を確認しており、現在経過観察中

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-17 22:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
復旧傾向を確認しており、現在経過観察中

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-17 10:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-17 10:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-17 00:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 21:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 18:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 15:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

[事象]
ネットワーク中継事業者の障害の影響により、一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
状況の改善傾向を確認していますが、完全な復旧を確認できていません。
引き続きエンジニアリングチームが状況を確認しています。

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 12:00 に更新します。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
エンジニアリングチームが調査しています

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 09:00 に更新します。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
エンジニアリングチームが調査しています

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 04:00 に更新します。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
エンジニアリングチームが調査しています

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 01:00 に更新します。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー （planX3）

[事象]
一部の SIM でデータ通信が利用できない、または利用しづらい

[発生時刻]
現在確認中

[対応状況]
エンジニアリングチームが調査しています

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または日本時間 2024-08-16 00:00 に更新します。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。