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SORACOM Air for セルラーによる通信がご利用しづらい、または利用できない事象について

障害 Air for セルラー plan01s (ランデブーポイント: フランクフルト) plan01s (ランデブーポイント: オレゴン) plan01s (ランデブーポイント: 東京) plan01s (ランデブーポイント: シドニー) planX1 (ランデブーポイント: フランクフルト) planX1 (ランデブーポイント: オレゴン) planX1 (ランデブーポイント: 東京) planP1 (ランデブーポイント: フランクフルト) planP1 (ランデブーポイント: オレゴン) planP1 (ランデブーポイント: 東京) planP1 (ランデブーポイント: シドニー) planX2 (ランデブーポイント: 東京) planX3 (ランデブーポイント: フランクフルト) plan-US plan-US-NA plan-US-max plan-NA1
2024-05-24 06:04 JST · 45分

アップデート

復旧

IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。

[対象]
SORACOM Air for セルラー（グローバルカバレッジ）

[事象]

  1. すべてのサブスクリプションにおいて一部の新規接続が失敗する
  2. 一部のサブスクリプション (plan01s, plan01s-LDV, planX1, planX2, planP1) のうち東京のランデブーポイントを利用する通信において新規接続または既存のデータ通信をご利用いただけない、または利用しづらい
  3. 一部のサブスクリプション (plan01s, plan01s-LDV planX1, plan-NA1-package) において新規接続に断続的に失敗する

[発生時刻]

  1. 2024-05-24 06:04 頃 - 2024-05-24 06:10 頃
  2. 2024-05-24 06:10 頃 - 2024-05-24 06:20 頃
  3. 2024-05-24 06:04 頃 - 2024-05-24 06:49 頃

なお、接続できない状況が継続している場合はユーザーコンソールからのセッション削除や端末の再起動などによりセッションの再作成をお試しください。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましては下記サポートサイトよりお問い合わせください。
https://support.soracom.io/hc

2024-05-24 · 08:56 JST
経過観察

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー（グローバルカバレッジ）

[事象]

  1. すべてのサブスクリプションにおいて一部の新規接続が失敗する
  2. 東京のランデブーポイントを利用するサブスクリプションにおいて新規接続または既存のデータ通信をご利用いただけない、または利用しづらい
  3. 一部のサブスクリプション (plan01s, plan01s-LDV planX1, plan-NA1-package) において新規接続に断続的に失敗する

[発生時刻]

  1. 2024-05-24 06:04 頃 - 2024-05-24 06:10 頃
  2. 2024-05-24 06:10 頃 - 2024-05-24 06:20 頃
  3. 2024-05-24 06:04 頃 - 2024-05-24 06:49 頃

[復旧にかかる対応状況]
必要な対処を実施し、現在経過観察中

なお、接続できない状況が継続している場合はユーザーコンソールからのセッション削除や端末の再起動などによりセッションの再作成をお試しください。

[次回更新予定]
状況に変化あり次第、または 2024-05-24 09:00 JST

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましては下記サポートサイトよりお問い合わせください。
https://support.soracom.io/hc

2024-05-24 · 07:58 JST
不具合

現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。

[対象]
SORACOM Air for セルラー（グローバルカバレッジ）

[事象]
データ通信およびSMSをご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が生じている可能性があります

[発生時刻]
確認中

[復旧にかかる対応状況]
影響範囲および状況を確認しています

[次回更新予定]
状況に変化があり次第、または 2024-05-24 08:00 JST

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本件に関するご不明点などにつきましては下記サポートサイトよりお問い合わせください。
https://support.soracom.io/hc

2024-05-24 · 06:43 JST

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