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Multi-byte character corruption issue affecting SORACOM Harvest Data

障害 Harvest Data
2021-11-19 18:34 JST · 2時間, 46分, 37秒

アップデート

復旧

(English follows Japanese)

日本時間 11/18 13:56 頃から 11/19 20:23 まで、SORACOM Harvest Data に 一部の VPG (PublicGate および PrivateGarden を含む)経由で送信されたデータにおいて日本語などのマルチバイト文字を含むデータが文字化けを起こす事象が発生していました。

原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細なタイムラインは以下のとおりです。

  • 2021-11-18 13:56 JST 問題の開始
  • 2021-11-19 17:07 JST 問題の認知、調査開始
  • 2021-11-19 19:15 JST 原因の特定と対処開始
  • 2021-11-19 20:23 JST 問題の回復および経過観察の開始
  • 2021-11-19 21:20 JST 問題の完全な回復を確認

The issue affecting multi-byte characters sent to our Harvest Data service via partial VPGs (including PublicGate and PrivateGarden) which began on 2021-11-19 at 04:56 UTC has been resolved as of 2021-11-19 11:23 UTC.

The service is now operating normally. We sincerely apologize for any inconvenience caused during this time.

A detailed timeline follows.

  • 2021-11-18 04:56 UTC: Incident began.
  • 2021-11-19 08:07 UTC: Began to investigate.
  • 2021-11-19 10:15 UTC: Identified root causes and started mitigation.
  • 2021-11-19 11:23 UTC: Recovered the incident and continued monitoring
  • 2021-11-19 12:20 UTC: Confirmed overall recovery.
2021-11-19 · 21:21 JST
経過観察

(English follows Japanese)

SORACOM Harvest Data に送信された一部のデータにおいてマルチバイト文字を含むデータが文字化けを起こす事象について、原因の特定と対処が完了しました。
現在、通常どおりのサービスレベルに戻るまで経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。


Our engineers have identified the root cause of the issue affecting multi-byte characters sent to our Harvest Data service. A fix has been implemented and we are currently monitoring the recovery of the Harvest Data service. A new update will be issued once we have confirmed that the service has been fully restored.

2021-11-19 · 20:24 JST
不具合

(English follows Japanese)

日本時間 11/18 13:56 頃から SORACOM Harvest Data に送信された一部のデータにおいて日本語などのマルチバイト文字を含むデータが文字化けを起こす事象が発生しています。引き続き、エンジニアチームが対応しています。


Our engineering team has observed that some data sent to SORACOM Harvest Data is garbled. This includes multi-byte characters and has been occurring since 2021-11-18 04:56 UTC. Soracom Engineers are continuously operating the issue and will update the status as soon as the matter is resolved. We appreciate your comprehension on the matter.

2021-11-19 · 20:05 JST
不具合

(English follows Japanese)

日本時間 11/18 13:56 頃から SORACOM Harvest Data に送信された一部のデータにおいて日本語などのマルチバイト文字を含むデータが文字化けを起こす事象が発生しています。エンジニアチームが引き続き調査しています。


Our engineering team has observed that some data sent to SORACOM Harvest Data is garbled. This includes multi-byte characters and has been occurring since 2021-11-18 04:56 UTC. Soracom Engineers are currently investigating the issue and will update the status as soon as the matter is resolved. We appreciate your comprehension on the matter.

2021-11-19 · 18:48 JST
不具合

(English follows Japanese)

日本時間 11/18 13:56 頃から SORACOM Harvest Data に送信された一部のデータにおいて日本語などのマルチバイト文字を含むデータが文字化けを起こす事象が発生しています。エンジニアチームが調査しています。


Our engineering team has observed some data including multi-byte character sent to SORACOM Harvest Data are garbled since 2021-11-18 04:56 UTC, and is continuously investigating the issue.

2021-11-19 · 18:34 JST

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