Communication issue for Soracom IoT SIM / Soracom IoT SIM for Japan
Minor incident
Air for Cellular
plan01s (Rendezvous point: Tokyo)
planX1 (Rendezvous point: Tokyo)
planP1 (Rendezvous point: Tokyo)
planX2 (Rendezvous point: Tokyo)
plan-D
plan-K
plan-DU
plan-KM1
2021-07-13 12:59 JST
· 0 microseconds
Updates
Resolved
2021-07-13 · 12:59 JST
English follows after Japanese
以下の 2 つの時間帯において、IoT SIM および特定地域向け IoT SIM が一部接続・通信しづらい状況になっていました。
- 2021-07-12 17:14 - 2021-07-12 17:17 (日本時間)
- 2021-07-12 17:38 - 2021-07-12 17:39 (日本時間)
影響を受けたサブスクリプションは以下の通りです。
‐ IoT SIM (plan01s, planP1, planX1, planX2) のうちランデブーポイント (東京) を利用したもの
- 特定地域向け IoT SIM (plan-D, plan-K, plan-DU, plan-KM1)
原因の対処とその経過観察は完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Our engineering team observed an elevated rate of connection and communication errors for Soracom IoT SIMs and Soracom IoT SIMs for Japan during the following time periods:
- From 2021-07-12 08:14 to 2021-07-12 08:17 (UTC)
- From 2021-07-12 08:38 to 2021-07-12 08:39 (UTC)
The affected subscriptions are as follows:
- Soracom IoT SIMs (plan01s, planP1, planX1, planX2) connecting to the Japan rendezvous point (other rendezvous points not affected)
- Soracom IoT SIM for Japan (plan-D, plan-DU, plan-K, plan-KM1)
All services have now resumed normal operation. We sincerely apologize for any inconvenience caused during this time.
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